Nuevo diseño te permitirá chatear con la IA de Netflix para encontrar contenido La plataforma de streaming mejorará sus recomendaciones con ayuda de inteligencia artificial generativa y tendrá un nuevo diseño responsivo.
Por Yanin Alfaro
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En las próximas semanas los 700 millones de personas que cuentan con Netflix interactuarán con el nuevo diseño de la plataforma de streaming. Literalmente podrán interactuar, pues podrán chatear con Netflix desde el buscador usando frases conversacionales naturales como: "Quiero algo gracioso y animado", o "Quiero algo aterrador, pero no demasiado aterrador".
El rediseño de Netflix está potenciado con la inteligencia artificial generativa. Estas frases de búsqueda, con lenguaje natural, producirán resultados en la nueva experiencia que Netflix ha comenzado a probar desde hace unos meses, y que se implementará para más miembros esta semana.
OpenAI es el socio que ayudará a la plataforma de streaming a conocer mejor a sus usuarios y ofrecerles recomendaciones más atinadas que en el pasado. Aunque el uso de IA no es una novedad, pues Netflix ha estado usando aprendizaje automático e IA para sugerir títulos basándose en lo que el usuario ha visto, ahora se trata de mejorar la experiencia de descubrimiento, explicó Elizabeth Stone, Chief Technology Officer de Netflix, en conferencia de prensa.
"La IA generativa nos permite llevar esto un paso más allá, por ejemplo, al mostrar nuestros títulos y más idiomas y ubicaciones en todo el mundo, lo cual es excelente para nuestros miembros y excelente para los creadores con los que trabajamos", dijo Stone.
Las nuevas recomendaciones adaptativas captarán más señales, como qué trailers está viendo el espectador o a quién está buscando, para que Netflix pueda sugerir mejor los títulos.
Con los años, Netflix ha ido añadiendo funciones para los usuarios que los ayudan a encontrar contenido que les gustará, como vistas previas de video y el doble pulgar hacia arriba.
Eunice Kim, Chief Product Officer de Netflix, agregó que con el rediseño la plataforma será más flexible, intuitiva, responsiva y ofrecerá una experiencia de entretenimiento más elevada. El objetivo, dijo Kim, es ayudar a los usuarios a encontrar fácilmente programas, películas, eventos en vivo y juegos acorde a sus gustos.
Entre las nuevas funciones del rediseño también se encuentran los clips y trailers en formato vertical para que los usuarios puedan navegar con mayor comodidad desde su teléfono móvil; las nuevas funcionalidades serán lanzadas en las próximas semanas, y también ayudarán a los usuarios a descubrir nuevo contenido.
Hace pocos meses, Prime Video también lanzó una nueva función de reproducción automática de contenido con ayuda de IA. Una vez que el usuario ha terminado de ver una película o serie la plataforma inmediatamente reproduce otra basada en la temática y género del contenido que el usuario decidió reproducir. De esta manera la plataforma de Amazon también está asegurando mayor permanencia de sus suscriptores.
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Netflix y la IA
El uso de la IA no se limita a alimentar el algoritmo de recomendaciones, también hace más amigable la interfaz del usuario. Stone explicó que durante mucho tiempo han usado IA para personalizar el rico conjunto de información que brindan sobre cada título. Incluyendo sinopsis, arte y trailers para que los miembros puedan elegir algo que sea adecuado para ellos.
A lo largo de los años, han incorporado capacidades de IA que optimizan la transmisión de los archivos de películas o series por internet. La IA ajusta la calidad de la transmisión en tiempo real y comprime los archivos de video para que los suscriptores puedan ver series y películas en streaming incluso en redes más lentas.
El rediseño no sólo tendrá un efecto en la audiencia de Netflix, "creemos que las mejoras en la experiencia para miembros, en última instancia, también traerán grandes resultados para nuestros anunciantes", señaló Stone.
